Заявки теряются
Приходят на почту или в мессенджер, часть остаётся без ответа, никто не знает, сколько их было.
Развитие существующего проекта
Интеграция сайта с CRM
Интегрирую сайт с CRM: передаю заявки, клиентов, заказы, источники и UTM-метки.
Типовые ситуации
Когда нужна интеграция с CRM
Менеджеры вносят вручную
Каждую заявку и заказ переносят в CRM руками, с ошибками и опозданием.
Не видно, откуда клиенты
Реклама работает, а в CRM непонятно, с какого канала и по какой кампании пришёл клиент.
Клиент не знает статус
Заказ обрабатывается в CRM, а на сайте и в письмах статус не меняется.
Состав работ
Что настраиваю
Передача заявок
Все формы сайта, звонки и чаты попадают в CRM как лиды.
Заказы и клиенты
Состав заказа, сумма, контакты, история покупок.
Источники и UTM
Канал, кампания, ключевое слово сохраняются в карточке клиента.
Распределение
Заявки попадают в нужную воронку и на нужного менеджера.
Обратная связь
Статусы из CRM возвращаются на сайт и клиенту в уведомлениях.
Защита от дублей
Повторная заявка попадает к существующему клиенту, а не создаёт нового.
Этапы работы
Как проходит интеграция
-
Описание задачи
Вы пишете, какая CRM, какие формы на сайте и что нужно передавать.
-
Проверка
Смотрю доступы к CRM и сайту, что позволяет передавать API.
-
Согласование
Договариваемся о полях, воронках и что делать с повторными заявками.
-
Реализация
Настраиваю, проверяю на тестовых заявках, потом включаю на сайте.
15+
лет коммерческой веб-разработки
Обо мне
Full-stack веб-разработчик
Меня зовут Виталий. Я занимаюсь веб-разработкой более 15 лет: разрабатываю и дорабатываю сайты и интернет-магазины, создаю Telegram-ботов, настраиваю интеграции, автоматизацию и решаю другие задачи, связанные с веб-разработкой.
Все вопросы по задаче обсуждаете напрямую со мной — я сам выполняю работу и отвечаю за результат.
Полезная информация
Вопросы и ответы
Bitrix24, KeyCRM, Zoho, HubSpot, amoCRM и другие, у которых есть API. Если вашей нет в списке — напишите, посмотрю.
Да. Вместе с заявкой можно передать контакты и страницу, с которой пришёл клиент.
Да. Согласуем, какие товары, суммы и данные покупателя нужны.
Нет. Клиент ищется по телефону или email, повторная заявка добавляется к существующей карточке.
Название CRM, доступ к сайту и список данных, которые нужно передавать.
Зависит от CRM и от того, что нужно передавать: только заявки или ещё заказы, статусы и клиентов. Напишите, какая у вас CRM, — проверю и назову стоимость.
Готовы обсудить задачу?
Обсудим вашу задачу
Опишите, что нужно сделать. Я уточню детали, предложу решение и сориентирую по следующему шагу.